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En intégrant le Groupe Hess, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l’avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs. Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective.

105 offre(s) d'emploi

1.

Mécanicien (H/F) (Concession FIAT, ALFA, FIAT PRO de St-Etienne) (Référence : GH_1757)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Fiat Saint Etienne, Alfa Romeo Saint Etienne
Loire - Département 42
CDI
2.

Chef magasin pièces de rechange (H/F) (Concession située sur Metz) (Référence : GH_1756)

Chef magasin (H/F)
Moselle - Département 57
CDI
3.

Référent VO (H/F) (Concession BMW, MINI de Mulhouse) (Référence : GH_1755)

Chef des ventes (H/F)
BMW Mulhouse, Mini Mulhouse
Haut-Rhin - Département 68
CDI
4.

Directeur de site (H/F) (Concession PEUGEOT de Hirson) (Référence : GH_1754)

Directeur de concession (H/F)
Peugeot Hirson
Aisne - Département 02
CDI
5.

Mécanicien (H/F) (Concession FIAT, ALFA, JEEP, FIAT PRO de Haguenau) (Référence : GH_1753)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Fiat Haguenau, Fiat Professional Haguenau, Alfa Romeo Haguenau
Bas-Rhin - Département 67
CDI
6.

Stagiaire contrôle de gestion (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1750)

Fonctions supports - Comptabilité / Contrôle de gestion
Bas-Rhin - Département 67
Stage
7.

Réceptionnaire / Conseiller client service après-vente (H/F) (Concession OPEL de Dijon) (Référence : GH_1749)

Conseiller client Service Après-vente / Réceptionnaire (H/F)
Opel Dijon
Côte-d'or - Département 21
CDI
8.

Hôte d’accueil (H/F) (Concession RENAULT de Colmar) (Référence : GH_1748)

Hôte / Hôtesse d’accueil (H/F)
Renault Colmar
Haut-Rhin - Département 68
CDI
9.

Technicien en diagnostic – COTECH (H/F) (Concession NISSAN de Metz) (Référence : GH_1747)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Nissan Metz
Moselle - Département 57
CDI
10.

Secrétaire service commercial VO (H/F) (Concession LE VEODROME de Strasbourg) (Référence : GH_1259)

Secrétaire après-vente / commercial (H/F)
Le Veodrome Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
11.

Mécanicien (H/F) (Concession de Besançon) (Référence : GH_1744)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Doubs - Département 25
CDI
12.

Conseiller commercial automobile (H/F) (Concession NISSAN, HYUNDAI de Nancy) (Référence : GH_1743)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Hyundai Nancy, Nissan Nancy
Meurthe-et-Moselle - Département 54
CDI
13.

Réceptionnaire / Conseiller client service après-vente (H/F) (Concession FIAT, ALFA, FIAT PRO de St-Etienne) (Référence : GH_1742)

Conseiller client Service Après-vente / Réceptionnaire (H/F)
Alfa Romeo Saint Etienne, Fiat Saint Etienne
Loire - Département 42
CDI
14.

Carrossier peintre (H/F) (Concession OPEL de Metz) (Référence : GH_1741)

Carrossier / peintre (H/F)
Opel Metz
Moselle - Département 57
CDI
15.

Technicien en diagnostic – COTECH (H/F) (Concession VOLVO de Strasbourg) (Référence : GH_1739)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Volvo Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
16.

Responsable d’agence (H/F) (Concession LE VEODROME de Strasbourg) (Référence : GH_1738)

Directeur de concession (H/F)
Le Veodrome Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
17.

Mécanicien service rapide (H/F) (Concession de Besançon) (Référence : GH_1735)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Doubs - Département 25
CDI
18.

Conseiller commercial VO (H/F) (Concession OPEL de Thionville) (Référence : GH_1734)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Opel Thionville
Moselle - Département 57
CDI
19.

Secrétaire de direction (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1731)

Secrétaire après-vente / commercial (H/F)
Peugeot Reims
Marne - Département 51
CDI
20.

Carrossier peintre (H/F) (Concession PEUGEOT de Sedan) (Référence : GH_1730)

Carrossier / peintre (H/F)
Peugeot Sedan
Ardennes - Département 08
CDI
21.

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client service après-vente (H/F) (Concession RENAULT de Sélestat) (Référence : GH_1729)

Conseiller client Service Après-vente / Réceptionnaire (H/F)
Renault Sélestat
Bas-Rhin - Département 67
CDI
22.

Préparateur esthétique de véhicules neufs et d’occasion (VN/VO) (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1727)

Préparateur esthétique de véhicules (H/F)
Peugeot Reims
Marne - Département 51
CDI
23.

Référent technique automobile (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1726)

Service client
Bas-Rhin - Département 67
CDI
24.

Superviseur en Centre de Relation Clients (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1725)

Service client
Bas-Rhin - Département 67
CDI
25.

Secrétaire service après-vente (H/F) (Concession TOYOTA de Longwy) (Référence : GH_1724)

Secrétaire après-vente / commercial (H/F)
Toyota Longwy
Meurthe-et-Moselle - Département 54
CDI
26.

Mécanicien (H/F) (Concession VOLVO, JAGUAR, LAND ROVER de Strasbourg) (Référence : GH_1722)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Volvo Strasbourg, Jaguar Strasbourg, Land Rover Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
27.

Technicien en diagnostic – COTECH (H/F) (Concession RENAULT de Colmar) (Référence : GH_1720)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Renault Colmar
Haut-Rhin - Département 68
CDI
28.

Carrossier (H/F) (Concession RENAULT, DACIA de Saint-Avold) (Référence : GH_1719)

Carrossier / peintre (H/F)
Renault Saint Avold, Dacia Saint Avold
Moselle - Département 57
CDI
29.

Magasinier vendeur pièces de rechange (H/F) (Concession RENAULT de Saint-Louis) (Référence : GH_1717)

Magasinier vendeur (H/F)
Renault Saint-Louis
Haut-Rhin - Département 68
CDI
30.

Secrétaire service commercial VO (H/F) (Concession RENAULT de Colmar) (Référence : GH_1715)

Secrétaire après-vente / commercial (H/F)
Renault Colmar
Haut-Rhin - Département 68
CDI
31.

Mécanicien (H/F) (Concession RENAULT de Sélestat) (Référence : GH_1712)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Renault Sélestat
Bas-Rhin - Département 67
CDI
32.

Chef d’équipe mécanique (H/F) (Concession à Strasbourg) (Référence : GH_1710)

Chef d'atelier mécanique / Chef carrosserie (H/F)
Bas-Rhin - Département 67
CDI
33.

Mécanicien (H/F) (Concession OPEL de Thionville) (Référence : GH_1708)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Opel Thionville
Moselle - Département 57
CDI
34.

Conseiller clientèle VO (H/F) (Concession LE VEODROME de Dijon) (Référence : GH_1707)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Le Veodrome Dijon
Côte-d'or - Département 21
CDI
35.

Conseiller commercial sociétés (H/F) (Concession RENAULT de Colmar) (Référence : GH_1706)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Renault Colmar
Haut-Rhin - Département 68
CDI
36.

Conseiller commercial VO (H/F) (Concession RENAULT de Sélestat) (Référence : GH_1705)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Renault Sélestat
Bas-Rhin - Département 67
CDI
37.

Conseiller commercial sociétés (H/F) (Concession BMW, MINI de Colmar) (Référence : GH_1704)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
BMW Colmar, Mini Colmar
Haut-Rhin - Département 68
CDI
38.

Technicien en diagnostic – COTECH (H/F) (Concession FIAT, ALFA, FIAT PRO de Saint Etienne) (Référence : GH_1703)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Fiat Saint Etienne, Alfa Romeo Saint Etienne
Loire - Département 42
CDI
39.

Carrossier peintre (H/F) (Concession PEUGEOT de Hirson) (Référence : GH_1701)

Carrossier / peintre (H/F)
Peugeot Hirson
Aisne - Département 02
CDI
40.

Conseiller commercial VO (H/F) (Concession PRIMOCAR de Dijon) (Référence : GH_1699)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Primocar Dijon
Côte-d'or - Département 21
CDI
41.

Conseiller commercial VO (H/F) (Concession PRIMOCAR de Charleville) (Référence : GH_1697)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Primocar Charleville
Ardennes - Département 08
CDI
42.

Technicien en diagnostic – COTECH (H/F) (Concession FIAT, ALFA, JEEP, FIAT PRO de Haguenau) (Référence : GH_1691)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Fiat Haguenau, Alfa Romeo Haguenau, Fiat Professional Haguenau
Bas-Rhin - Département 67
CDD
43.

Animateur réseau itinérant (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1687)

Autres métiers
Bas-Rhin - Département 67
CDI
44.

Carrossier peintre (H/F) (Concession FIAT, ALFA, FIAT PRO de Saint-Etienne) (Référence : GH_1682)

Carrossier / peintre (H/F)
Fiat Saint Etienne, Alfa Romeo Saint Etienne
Loire - Département 42
CDI
45.

Magasinier vendeur pièces de rechange (H/F) (Concession FIAT, ALFA, JEEP, FIAT PRO de Besançon) (Référence : GH_1678)

Magasinier vendeur (H/F)
Fiat Besançon, Alfa Romeo Besançon, Jeep Besançon
Doubs - Département 25
CDD
46.

Mécanicien (H/F) (Concession NISSAN de Thionville) (Référence : GH_1676)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Nissan Thionville
Moselle - Département 57
CDI
47.

Responsable marketing après-vente (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1671)

Fonctions supports - Marketing
Bas-Rhin - Département 67
CDI
48.

Secrétaire service commercial VO (H/F) (Concession PRIMOCAR de Strasbourg) (Référence : GH_1669)

Secrétaire après-vente / commercial (H/F)
Primocar Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
49.

Technicien en diagnostic – COTECH (H/F) (Concession OPEL, NISSAN de Beaune) (Référence : GH_1664)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Nissan Beaune, Opel Beaune
Côte-d'or - Département 21
CDI
50.

Magasinier vendeur pièces de rechange (H/F) (Concession RENAULT de Colmar) (Référence : GH_1661)

Magasinier vendeur (H/F)
Renault Colmar
Haut-Rhin - Département 68
CDD
51.

Responsable d’agence (H/F) (Concession PRIMOCAR de Charleville) (Référence : GH_1658)

Primocar Charleville
Ardennes - Département 08
CDI
52.

Mécanicien (H/F) (Concession FIAT, ALFA, JEEP, FIAT PRO de Strasbourg) (Référence : GH_1657)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Fiat Strasbourg, Alfa Romeo Strasbourg, Fiat Professional Strasbourg, Jeep Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
53.

Conseiller commercial VN (H/F) (Concession RENAULT de Forbach) (Référence : GH_1653)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Renault Forbach
Moselle - Département 57
CDI
54.

Carrossier peintre (H/F) (Concession RENAULT, DACIA de Sélestat) (Référence : GH_1652)

Carrossier / peintre (H/F)
Renault Sélestat, Dacia Sélestat
Bas-Rhin - Département 67
CDI
55.

Conseiller commercial sociétés (H/F) (Concession RENAULT de Saint-Avold) (Référence : GH_1649)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Renault Saint Avold
Moselle - Département 57
CDI
56.

Mécanicien (H/F) (Concession TOYOTA, LEXUS de Metz) (Référence : GH_1647)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Toyota Metz, Lexus Metz
Moselle - Département 57
CDI
57.

Conseiller clientèle VO (H/F) (Concession Le VEODROME de Nancy) (Référence : GH_1645)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Le Veodrome Nancy
Meurthe-et-Moselle - Département 54
CDI
58.

Directeur de concession (H/F) (Concessions FIAT, FIAT PRO de Saint-Louis) (Référence : GH_1642)

Directeur de concession (H/F)
Fiat Huningue, Fiat Professional Huningue
Haut-Rhin - Département 68
CDI
59.

Mécanicien (H/F) (Concession RENAULT de Saint-Louis) (Référence : GH_1638)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Renault Saint-Louis
Haut-Rhin - Département 68
CDI
60.

Apprenti carrossier (H/F) (Concession PEUGEOT de Sedan) (Référence : GH_1405)

Carrossier / peintre (H/F)
Peugeot Sedan
Ardennes - Département 08
Apprentissage
61.

Magasinier vendeur pièces de rechange (H/F) (Concession RENAULT de Sélestat) (Référence : GH_1633)

Magasinier vendeur (H/F)
Renault Sélestat
Bas-Rhin - Département 67
CDI
62.

Chef d’équipe carrosserie peinture (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1625)

Chef d'atelier mécanique / Chef carrosserie (H/F)
Peugeot Reims
Marne - Département 51
CDI
63.

Carrossier peintre (H/F) (Concession RENAULT de Saint-Louis) (Référence : GH_1623)

Carrossier / peintre (H/F)
Renault Saint-Louis
Haut-Rhin - Département 68
CDI
64.

Chargé de communication et marketing (H/F) (Concession VEODROME de Strasbourg) (Référence : GH_1621)

Fonctions supports - Marketing
Le Veodrome Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
65.

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client service après-vente (H/F) (Concession RENAULT de Saint-Louis) (Référence : GH_1620)

Conseiller client Service Après-vente / Réceptionnaire (H/F)
Renault Saint-Louis
Haut-Rhin - Département 68
CDI
66.

Mécanicien (H/F) (Concession RENAULT, DACIA de St Avold) (Référence : GH_1619)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Renault Saint Avold, Dacia Saint Avold
Moselle - Département 57
CDI
67.

Conseiller commercial société (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1618)

Conseiller client Service Après-vente / Réceptionnaire (H/F)
Peugeot Reims
Marne - Département 51
CDI
68.

Mécanicien (H/F) (Concession OPEL de Thionville) (Référence : GH_1615)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Opel Thionville
Moselle - Département 57
CDD
69.

Chargé de recrutement (H/F) (Siège du groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1613)

Fonctions supports - Ressources Humaines
Bas-Rhin - Département 67
CDI
70.

Conseiller clientèle VO (H/F) (Concession VEODROME de Mulhouse) (Référence : GH_1611)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Le Veodrome Mulhouse
Haut-Rhin - Département 68
CDI
71.

Conseiller commercial secteur (H/F) (Concession PEUGEOT de Prix-Les-Mézières) (Référence : GH_1610)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Ardennes - Département 08
CDI
72.

Peintre (H/F) (Carrosserie de Besançon) (Référence : GH_1607)

Carrossier / peintre (H/F)
Carrosserie Besançon
Doubs - Département 25
CDI
73.

Chef d’atelier mécanique (H/F) (Concession RENAULT, DACIA de Saint-Avold) (Référence : GH_1595)

Chef d'atelier mécanique / Chef carrosserie (H/F)
Renault Saint Avold, Dacia Saint Avold
Moselle - Département 57
CDI
74.

Carrossier peintre (H/F) (Carrosserie de Strasbourg) (Référence : GH_1593)

Carrossier / peintre (H/F)
Carrosserie Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
75.

Technicien en diagnostic – COTECH OPEL (H/F) (Concession OPEL de Dijon) (Référence : GH_1582)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Opel Dijon
Côte-d'or - Département 21
CDI
76.

Mécanicien (H/F) (Concession FIAT, ALFA, JEEP, FIAT PRO de Dijon) (Référence : GH_1568)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Fiat Dijon, Jeep Dijon
Côte-d'or - Département 21
CDI
77.

Mécanicien (H/F) (Concession HYUNDAI, NISSAN de Dijon) (Référence : GH_1488)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Hyundai Dijon, Nissan Dijon
Côte-d'or - Département 21
CDI
78.

Conseiller commercial hall (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1542)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Peugeot Reims
Marne - Département 51
CDI
79.

Conseiller commercial VN (H/F) (Concession DACIA de Saint-Louis) (Référence : GH_1540)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Dacia Saint-Louis
Haut-Rhin - Département 68
CDI
80.

Acheteur international (H/F) (Concession Le Veodrome, à Strasbourg) (Référence : GH_1538)

Fonctions supports - Achats
Le Veodrome Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
81.

Conseiller commercial VN/VO (H/F) (Concession JAGUAR, LAND ROVER de Metz) (Référence : GH_1533)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Jaguar Metz, Land Rover Metz
Moselle - Département 57
CDI
82.

Apprenti mécanicien (H/F) (Concession NISSAN de Besançon) (Référence : GH_1526)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Nissan Besançon
Doubs - Département 25
Apprentissage
83.

Mécanicien (H/F) (Concession RENAULT de Wintzenheim) (Référence : GH_1521)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Renault Wintzenheim
Haut-Rhin - Département 68
CDI
84.

Technicien en diagnostic – COTECH (H/F) (Concession RENAULT, DACIA de Sélestat) (Référence : GH_1514)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Renault Sélestat, Dacia Sélestat
Bas-Rhin - Département 67
CDI
85.

Carrossier peintre (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1495)

Carrossier / peintre (H/F)
Marne - Département 51
CDI
86.

Conseiller clientèle VO (H/F) (Concession LE VEODROME de Strasbourg) (Référence : GH_1212)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Le Veodrome Strasbourg
Bas-Rhin - Département 67
CDI
87.

Responsable commercial VO (H/F) (Concession PEUGEOT de Sedan) (Référence : GH_1467)

Chef des ventes (H/F)
Ardennes - Département 08
88.

Digital Project Manager (H/F)(Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1438)

Fonctions supports - Marketing
Bas-Rhin - Département 67
CDI
89.

Conseiller commercial VN (H/F) (Concession RENAULT de Sélestat) (Référence : GH_1377)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Bas-Rhin - Département 67
90.

Responsable d’Agence (H/F) (Concessions RENAULT, DACIA de Biesheim) (Référence : GH_1403)

Chef de parc (H/F)
Haut-Rhin - Département 68
91.

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client service après-vente (H/F) (Concession RENAULT, DACIA de Biesheim) (Référence : GH_1382)

Conseiller client Service Après-vente / Réceptionnaire (H/F)
Haut-Rhin - Département 68
92.

Mécanicien (H/F) (Concession JEEP de Colmar) (Référence : GH_1375)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Haut-Rhin - Département 68
93.

Chargé de relation clients (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1600)

Service client
Bas-Rhin - Département 67
CDI
94.

Carrossier peintre (H/F) (Concession RENAULT de Colmar) (Référence : GH_1341)

Carrossier / peintre (H/F)
Haut-Rhin - Département 68
95.

Responsable marketing VN (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1339)

Fonctions supports - Marketing
Bas-Rhin - Département 67
96.

Conseiller clientèle VO (H/F) (Concession LE VEODROME de Besançon) (Référence : GH_1336)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Le Veodrome Besançon
Doubs - Département 25
CDI
97.

Technicien en diagnostic – COTECH PEUGEOT (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1335)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Marne - Département 51
98.

Directeur commercial (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1258)

Directeur de concession (H/F)
Marne - Département 51
99.

Conseiller commercial VN (H/F) (Concession NISSAN de Besançon) (Référence : GH_1257)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Nissan Besançon
Doubs - Département 25
CDI
100.

Mécanicien (H/F) (Concession NISSAN de Dijon) (Référence : GH_1251)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Côte-d'or - Département 21
101.

Carrossier peintre (H/F) (Carrosserie de Besançon) (Référence : GH_1039)

Carrossier / peintre (H/F)
Doubs - Département 25
102.

Mécanicien (H/F) (Concession PEUGEOT de Reims) (Référence : GH_1490)

Mécanicien / Technicien (H/F)
Peugeot Reims
Marne - Département 51
CDI
103.

Conseiller commercial sociétés (H/F) (Concession FIAT, ALFA, JEEP, FIAT PRO de Besançon) (Référence : GH_1632)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Alfa Romeo Besançon, Fiat Besançon, Fiat Professional Besancon, Jeep Besançon
Doubs - Département 25
CDI
104.

Conseiller commercial VO (H/F) (Concession VOLVO de Metz) (Référence : GH_1078)

Conseiller commercial VN/VO (H/F)
Moselle - Département 57
105.

Directeur de concession (H/F) (Concession NISSAN de Thionville) (Référence : GH_962)

Directeur de concession (H/F)
Moselle - Département 57

Candidature spontanée

Votre profil peut nous intéresser !

Rejoindre le Groupe Hess, c’est intégrer :

  • un univers passionnant, l’automobile, au centre d’enjeux majeurs de mobilités ;
  • une entreprise régionale de référence dans son domaine d’activité ;
  • une société qui offre la possibilité d’effectuer un parcours professionnel diversifié et motivant ;
  • une entreprise qui a la culture du résultat, où les compétences et les performances sont reconnues ;
  • des femmes et des hommes passionnés qui croient en leur métier et qui en sont fiers.

En intégrant le Groupe Hess, vous adhérez à nos principes :

  • Penser toujours Groupe ;
  • Communiquer, communiquer, communiquer ;
  • Rester constamment sur le terrain ;
  • Responsabiliser ceux qui côtoient le client ;
  • Faire fructifier les bonnes idées ;
  • Faire attention à la bureaucratie ;
  • Combattre la résistance au changement.