Superviseur en Centre de Relation Clients (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1968)

Service client
Bas-Rhin - Département 67
CDI

Pour accompagner notre fort développement et dans le cadre du développement de notre centre de relations clients basé au Siège du Groupe à Strasbourg (67), nous recrutons en CDI, un :


Superviseur en Centre de Relation Clients (H/F)


Rattaché à la direction de l’expérience client du Groupe, vous animez et accompagnez votre équipe dans un climat de confiance et de proximité.

 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Vous encadrez 15 collaborateurs dans le but d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par votre direction ;

 

  • En véritable coach, vous développer les aptitudes de vos collaborateurs à convaincre et les engagez dans une culture du résultat et de la performance individuelle tout en préservant la cohésion de votre équipe ;

 

  • Vous contrôlez la qualité des contacts et participez à l’amélioration des processus sur votre périmètre afin de garantir un service d’excellence ;

 

  • Vous participez à l’activité opérationnelle quotidienne en traitant, en soutien de votre équipe, les demandes de nos prospects et clients par téléphone ou email.

Votre objectif : toujours accroître nos performances, fidéliser notre clientèle et nos collaborateurs.


Profil recherché :


Issu d’une formation supérieure type Bac+2/3 et fort d’une expérience significative de minimum 5 ans en management d’équipes commerciales sédentaires, idéalement en centre de contacts.

 

Manager de terrain, leader, vous donnez du sens à vos actions et aux objectifs que vous fixez à vos collaborateurs. Vous garantissez leur adhésion aux projets de l’entreprise.

 

Vous avez le goût du challenge et êtes prêt à vous investir dans le développement d’un projet stratégique passionnant.

 

Bon communiquant, vous êtes doté de bonnes capacités relationnelles et savez vous adapter à un environnement de travail exigent.

 

Votre maîtrise des techniques de vente associée à votre passion pour le monde de l’automobile feront de vous le candidat idéal pour mener à bien les missions confiées.

 

Vous bénéficierez d’une rémunération attractive : un salaire fixe + variable. Vous bénéficiez de tickets restaurants.

 

Poste en CDI à pourvoir dès que possible et basé au siège du Groupe, à Strasbourg (67).

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences au sein d’un groupe performant et novateur.


Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !