Référent technique automobile (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_1726)

Service client
Bas-Rhin - Département 67
CDI

Pour accompagner notre fort développement et dans le cadre du développement de notre centre de relations clients basé au Siège du Groupe à Strasbourg (67), nous recrutons en CDI un :


Référent technique automobile (H/F)


Rattaché à la Direction de l’expérience client, vous intégrez le centre de contacts du groupe et intervenez sur des problématiques spécifiques liées à l’activité après-vente automobile.

 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Vous traitez les demandes de nos clients en appels entrants/sortants ou encore par mail et prenez les rendez-vous atelier pour l’ensemble de notre réseau de concessions automobiles ;

  • Vous effectuez à distance une estimation des coûts et des temps de prise en charge des véhicules conformément aux standards Groupe et constructeurs.

  • Vous êtes en appui des équipes relation client pour répondre aux éventuelles questions ou réclamations. Pédagogue, vous partagez votre savoir en formant les collaborateurs.

  • Force de proposition, participez au développement des activités de fidélisation de nos clients.

 

Votre objectif : toujours accroître nos performances et fidéliser notre clientèle.

 

Véritable représentant de l’ensemble des services après-vente du Groupe, vous êtes passionné par le domaine de l’après-vente et par la gestion de la relation clientèle et contribuez à la synergie de l’équipe pour faire évoluer en permanence l’efficacité et la qualité du service.

 

Profil recherché :


Idéalement issu d’une formation en Maintenance et Après-vente automobile, vous bénéficiez d’une première expérience sur un poste de réceptionnaire après-vente en concession automobile.


Impliqué dans vos missions, vous mettez en avant vos qualités relationnelles et votre sens développé de la satisfaction clients.


Volontaire, disponible et dynamique, vous êtes reconnu comme une personne de challenge et cherchez systématiquement à dépasser les objectifs qui vous sont fixés.


Doté d’une bonne aisance téléphonique, vous savez vous adapter à un nouvel environnement de travail et aux exigences Groupe. Une bonne maîtrise des outils informatiques et d’internet sont nécessaires pour mener à bien les missions confiées.


Vous bénéficierez d’une rémunération attractive : un salaire fixe + variable. Vous bénéficiez de tickets restaurants.


Poste en CDI (volume horaire de 38 heures par semaine) à pourvoir dès que possible et basé au siège du Groupe, à Strasbourg (67).


Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences au sein d’un groupe performant et novateur.


Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !