Chargé de relation clients (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Référence : GH_818)

29 août 2017

Pour accompagner notre fort développement et dans le cadre du développement de notre centre de relations clients basé au Siège du Groupe à Strasbourg (67), nous recrutons en CDI, un :


Chargé de relation clients – Secteur automobile / Téléconseiller (H/F)


Rattaché au Responsable service Relation Client, vous assurez la relation client du Groupe dans un climat de confiance et de proximité avec vos clients et les membres de votre équipe, dans le respect des règles établies.


A ce titre, et dans un contexte omnicanal, vos missions sont les suivantes :


  • Vous accompagnez nos prospects dans le parcours d’achat de leur véhicule. Réel facilitateur, votre empathie commerciale vous permet de cerner au plus près les besoins de vos interlocuteurs, devenant ainsi leur meilleur conseil ;

  • Vous êtes un élément clé de la fidélisation de nos clients en appui de l’ensemble de notre réseau de concessions automobiles. Vous valorisez les services du groupe dans le respect de notre politique commerciale ;

  • Vous êtes force de proposition et participez activement à l’évolution de la qualité et de l’efficacité du service dans un contexte exigeant.

  • Vous êtes force de proposition et participez à l’amélioration continue du centre de relation clients.

Votre objectif : toujours accroître nos performances et fidéliser notre clientèle.


Profil recherché :


Impliqué dans vos missions, vous mettez en avant vos qualités relationnelles hors pair et votre sens développé de la satisfaction clients.


Volontaire, disponible et dynamique, vous êtes reconnu comme une personne de challenge et cherchez systématiquement à dépasser les objectifs qui vous sont fixés. Votre parfaite élocution et votre intelligence relationnelle font de vous un habile communicant.


Une bonne maîtrise des outils informatiques et d’internet sont nécessaires pour mener à bien les missions confiées.


Un bon niveau de culture générale automobile sera un réel atout à la réussite de ce poste.

Doté d’un esprit commercial, vous êtes idéalement issu d’une formation commerciale de type Bac à Bac +2/3 et justifiez de préférence d’une première expérience dans la vente.


Vous bénéficierez d’une rémunération attractive : un salaire fixe + variable. Vous bénéficiez de tickets restaurants.

Poste en CDI (volume horaire de 38 heures par semaine) à pourvoir dès que possible et basé au siège du Groupe, à Strasbourg (67).



Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences au sein d’un groupe performant et novateur.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !

Évolution du groupe

Un CA multiplié par deux
depuis 2007

Statistiques
globales

7376
véhicules en stock

610
propositions commerciales/jour

880
entrées ateliers/jour

Top 5 des ventes
du trimestre
  • 1. Fiat
  • 2. Peugeot
  • 3. Nissan
  • 4. Toyota
  • 5. Opel
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